| IT當道，管理應該小心避讓五個(gè)誤區 |
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經(jīng)濟有高潮就有低谷，但企業(yè)管理卻沒(méi)有淡旺季之分。經(jīng)濟低迷、外部環(huán)境變化不確定性較大的時(shí)候，更是企業(yè)進(jìn)行內部管理變革、優(yōu)化管理的契機。
加快信息化建設應用步伐成為很多企業(yè)修煉內功、提升自身管理能力的突破口。通過(guò)完善先進(jìn)的IT系統，不僅能夠使企業(yè)提升客戶(hù)體驗、優(yōu)化成本、改進(jìn)管理流程和供應鏈結構，并打造自身核心競爭力，更可以讓管理者“運籌帷幄之中，決策千里之外”。
加快信息化建設應用，既是適應互聯(lián)網(wǎng)+、大數據的時(shí)代發(fā)展需要，同時(shí)信息化更是提升企業(yè)運營(yíng)效率的必要“設施與保障”，畢竟IT系統的作用與價(jià)值不是靠“人海戰術(shù)”就能PK的了的。
但實(shí)踐中，有的企業(yè)投資幾十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元的信息化項目，還沒(méi)有上線(xiàn)應用就已成了“爛尾工程”，不但沒(méi)有達成上IT系統的預期目標，反而使IT系統成了棄之可惜用之無(wú)益的雞肋。一些企業(yè)之所以信息化失敗，不是不想搞好，而是走著(zhù)走著(zhù)就掉進(jìn)坑里了。
誤區一：缺少需求分析和整體規劃，導致系統上線(xiàn)后沒(méi)效果
現在很多企業(yè)或多或少都有一些系統和IT項目，但是這其中有至少1/3在完成前就失敗了，而且失敗的項目大都是管理層所看重的關(guān)鍵項目。一些企業(yè)信息化走到這一步的原因，主要是項目上馬前企業(yè)沒(méi)完全弄清自己上信息化到底要干什么？想要達到什么目標？獲得什么收益？更不清楚如何讓信息系統與企業(yè)的整體業(yè)務(wù)協(xié)同起來(lái)。反倒是“大干快上”的思想占了上風(fēng)，各個(gè)部門(mén)都搞信息化，表面看信息化建設搞得很全面，但各個(gè)軟件系統好比一個(gè)個(gè)獨立的山頭，互相井水不犯河水，“信息孤島”“應用孤島”“資源孤島”林立叢生，這樣的信息化投資龐大但效果極差。導致企業(yè)投入的錢(qián)越多，最后項目輸的越慘，根本不要指望有什么收益。
誤區二：夸大信息化功效，指望IT系統一次解決所有問(wèn)題
我們很愿意聽(tīng)到企業(yè)老板對信息化認同、渴望的聲音，但有時(shí)聽(tīng)到一些企業(yè)決策者對信息化寄予了太高的期望時(shí)，出于職業(yè)理性我們不得不潑點(diǎn)冷水，給這樣的企業(yè)決策者降降溫。
信息化系統畢竟只是一種工具，企業(yè)對它要有合理的預期，系統的作用發(fā)揮受多種因素的影響，不可能有“萬(wàn)能的功效”，上一套IT系統就把企業(yè)的一切問(wèn)題都“一網(wǎng)打盡“。
如果你是企業(yè)老板而且抱著(zhù)這樣的目標去搞信息化，我要奉勸一句：干脆別浪費那金錢(qián)和精力了！管理是企業(yè)自身永恒的主題，把管理問(wèn)題的解決完全寄希望于一套商用管理軟件的想法既不現實(shí)也不理性。正是這種非理性因素的存在導致了很多企業(yè)信息化工程的擱淺。信息化建設不是一步到位工程，更不是“交鑰匙”工程，而是一個(gè)持續的、不斷完善的系統工程，尤其是系統要隨著(zhù)企業(yè)管理的不斷變化進(jìn)行適時(shí)升級和更新，這樣才能保證上線(xiàn)后的信息化系統對解決問(wèn)題是持續有效的。
誤區三：基礎管理與IT系統不配套，導致信息化收益很低
如果企業(yè)的制度本身就不科學(xué)不合理，流程處于是“段到段”割據狀態(tài)而不是“端到端”整合聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，即使花了很大的人力、物力和財力實(shí)現了管理E化，最終的結果充其量也只能是花錢(qián)賺吆喝而已。
在麥當勞、肯德基或許會(huì )有“前邊土豆進(jìn)去，后邊薯條出來(lái)”的可能。但在企業(yè)管理中如果進(jìn)入IT系統的是低效率的流程，就不要指望通過(guò)IT系統會(huì )自動(dòng)產(chǎn)出高效的結果。無(wú)非是把紙面的內容上信息系統轉了一圈而已。
企業(yè)信息化要想收到改進(jìn)管理水平、提升運營(yíng)效率的效果，首先要看企業(yè)的管理基礎是否扎實(shí)。
企業(yè)信息化建設說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是借助IT技術(shù)手段把企業(yè)管理思想“落地”，而在這個(gè)過(guò)程中要實(shí)現財務(wù)、人力、物流、成本核算、供應鏈銜接及流程控制等各個(gè)環(huán)節的高效協(xié)同，核心在于企業(yè)的管理基礎（包括組織機構、制度、流程等），其次才是軟件技術(shù)問(wèn)題。如果管理體系薄弱甚至混亂，即便買(mǎi)再好的硬件、再高大上的軟件系統也難免會(huì )成為一種擺設。就好比修了一條高速公路（軟硬件環(huán)境）然后卻在上面跑馬車(chē)（制度流程），效果不言自明。
誤區四：IT部門(mén)全權負責，業(yè)務(wù)部門(mén)靠邊站
一些企業(yè)信息化建設應用時(shí)存在這樣一種怪現象：信息化立項之初，高層非常重視，并且對“管理+信息化”充滿(mǎn)期待，但在批準立項之后就完全交給IT部門(mén)（甚至只是IT技術(shù)人員）去全權負責，而IT部門(mén)或IT技術(shù)人員要么不懂管理不熟悉業(yè)務(wù)，要么人微言輕說(shuō)服不了業(yè)務(wù)部門(mén)，本來(lái)應該相互密切合作的事，變成IT與業(yè)務(wù)部門(mén)唱對臺戲，更狠的甚至是IT部門(mén)與軟件廠(chǎng)商結盟與業(yè)務(wù)部門(mén)唱對臺戲……
因為即便再小的“管理+IT”項目也都屬于跨部門(mén)的系統工程，從立項到上線(xiàn)實(shí)施，中間過(guò)程是很復雜的，尤其是需要詳盡的需求分析，并需要結合IT系統對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適度優(yōu)化，好多工作需要做實(shí)做細，而完全由IT部門(mén)去主導缺少業(yè)務(wù)部門(mén)的有效參與，因此項目失敗也在預料之中了。
誤區五：盲目套用軟件系統 “最佳實(shí)踐”，導致信息化與實(shí)際管理兩層皮
一些企業(yè)有這樣一種盲目?jì)A向：上信息化很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是買(mǎi)軟件。而且買(mǎi)軟件不是看自身需求什么，而是考察哪款軟件“功能齊全”或考察了解同行中哪家企業(yè)的軟件系統“好用”，不分青紅皂白自己就跟風(fēng)似的也上一套，結果軟件投資不小，可作用卻不大，上線(xiàn)后和自己當初預想的完全兩碼事，甚至連最基本的業(yè)務(wù)都跑不起來(lái)……這樣的企業(yè)不在少數。
其實(shí)不論任何行業(yè)的任何企業(yè)，都可謂千企千面，絕對找不出兩個(gè)完全一樣的企業(yè)。一些企業(yè)卻依然存在這樣的認知誤區：在別的企業(yè)成功的系統到自己的企業(yè)就理所當然也應該成功。如果真是這樣，那全國房地產(chǎn)企業(yè)都盯著(zhù)萬(wàn)科就好了，最后豈不都市值千億元了。這種想法是不現實(shí)的，最佳實(shí)踐不是不可取，但只能是適度借鑒并進(jìn)行“本地化”調整，否則盲目生搬硬套地使用，結果就是業(yè)務(wù)實(shí)踐和IT系統兩層皮。
分析現狀可以抓住機遇，研究要點(diǎn)可以制定戰略，認識誤區可以少走彎路。企業(yè)加快信息化建設與應用進(jìn)程，這個(gè)大方向是無(wú)可質(zhì)疑的，對廣大企業(yè)而言現在不是要不要上信息化的問(wèn)題，而是要理清本質(zhì)目標實(shí)現“管理+IT”一體化，從而提高信息化成功率，這才是根本中的根本。
文章來(lái)源：于春偉 |
